Kebijakan Pengembalian Dana

1. Sifat Produk

Yang kami jual adalah kelas online dalam bentuk video dan materi teks — produk digital. Akses diberikan seketika ke akun kalian setelah pembayaran dikonfirmasi, tanpa ada barang fisik yang dikirim.

Karena akses langsung terbuka begitu pembayaran masuk, pada dasarnya pembelian tidak dapat di-refund dan tidak dapat dibatalkan. Pastikan kalian membaca detail modul dan isi kelas sebelum membeli.

2. Kapan Dana Dikembalikan

Ada satu keadaan di mana dana kalian kami kembalikan penuh: kalau kalian sudah membayar tetapi akses tidak pernah kami berikan dan masalahnya ada di sisi kami. Dalam kasus itu, seluruh uang yang kalian bayarkan kami kembalikan 100%.

Pengembalian karena alasan berubah pikiran, salah beli, atau sudah membuka sebagian materi tidak termasuk dalam kebijakan ini.

3. Pembayaran Ganda atau Gagal

Kalau kalian terkena tagihan dua kali untuk satu pesanan, atau dana terpotong tetapi pesanan gagal terbentuk, selisih atau dana yang terpotong itu kami kembalikan penuh. Laporkan lewat kontak di bawah dengan menyertakan bukti pembayaran.

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang berizin Bank Indonesia. Untuk kasus dana terpotong tanpa pesanan terbentuk, verifikasi bisa memerlukan waktu karena kami mencocokkan data dengan penyedia pembayaran terlebih dahulu.

4. Cara Mengajukan

Ajukan permintaan pengembalian dana lewat kontak resmi di bawah, paling lambat 14 hari sejak tanggal pembayaran. Sertakan nama, alamat email yang kalian pakai waktu membeli, dan bukti pembayaran.

Kami menanggapi setiap pengajuan paling lambat 2 hari kerja.

5. Proses dan Waktu Pengembalian

Pengembalian yang kami setujui diproses ke metode pembayaran asal dalam 14 hari kerja setelah pengajuan disetujui. Lamanya dana benar-benar masuk kembali ke rekening atau kartu kalian bisa berbeda tergantung bank atau penyedia pembayaran masing-masing.

6. Kontak

Pertanyaan atau pengajuan pengembalian dana bisa dikirim ke:

Email: admin@mulaibelajarai.com

WhatsApp: +62 851-1124-5687